Quando pensamos em marcas fortes, nomes como Apple, Disney ou Nike surgem na mente. Porém, mesmo que seja fácil identificar que essas empresas se encaixam na categoria, há aspectos intangíveis (maiores do que as próprias organizações) que as levaram a conquistar esse status.
Assim, no artigo de hoje você vai conhecer nove características ideais que as identidades de marca fortes compartilhem, a partir da concepção de Alina Wheeler no livro Design de Identidade da Marca.
O que é uma identidade de marca?
Wheeler (2008, p. 14), caracteriza esse tipo de identidade como “a expressão visual e verbal de uma marca.”
Assim como cada um de nós tem características próprias que revelam a nossa individualidade, as marcas também possuem. Nessa concepção, a identidade inicia com o nome e um símbolo, mas evolui, aumenta a conscientização e distingue diferentes organizações, apresentando o que há de único para os diferentes públicos: colaboradores, clientes, acionistas, fornecedores, etc.
Do mesmo modo que vamos “nos descobrindo” ao longo da vida, as marcas constroem (e mantêm) sua individualidade por meio de um processo estratégico que ajuda a responder algumas questões:
Quem sou?
Quem precisa saber disso?
Por que é preciso que saibam?
Como vão descobrir?
Além disso, a autora comenta características dos sistemas de identidade de marca que se destacam: “são memoráveis, autênticos, significativos, diferenciados, sustentáveis, flexíveis e agregam valor”. Porém, antes de comentar sobre esses e outros ideais, vamos entender quais são as “aspirações de identidade”, segundo Sylvia Harris, que foi uma estrategista de design da informação.
O que uma nova identidade pode fazer pela sua empresa
Quando um gestor ou gestora investe na construção, manutenção ou revitalização de uma identidade de marca, deve ter em mente que essa pode:
Expressar que espécie de organização é a sua.
Garantir ao público que você é realmente o que diz ser.
Conectar a sua empresa a imagens e ideias desejáveis.
Servir como fio condutor para construção de patrimônio.
Proporcionar consistência nos canais de comunicação.
No próximo tópico, passaremos aos ideais que caracterizam as melhores identidades de marca do mercado.
Ideais de uma identidade de marca forte
A seguir apresentamos os ideais que transformam negócios, fortalecendo marcas e impulsionando resultados.
Visão: é o fundamento e a inspiração para as marcas, que nasce com uma liderança eficaz, articulada e apaixonada pela sua ideia.
Significado: toda grande empresa representa algo, seja uma ideia, um posicionamento estratégico, um conjunto de valores inegociáveis, etc.
Autenticidade: é o que o modo como a sua marca age e fala. Só é possível ser autêntica ao se conhecer bem o mercado de atuação, posicionamento, proposição de valor e diferenciais competitivos.
Diferenciação: num mercado altamente competitivo e volátil, é aquilo que faz você se destacar em meio à concorrência.
Sustentabilidade: habilidade de longevidade num ambiente imprevisível em mudança constante.
Coerência: capacidade de consistência na experiência promovida pela marca, na qualidade dos produtos e serviços, no atendimento nos pontos de contato.
Flexibilidade: quando a identidade prepara uma empresa para crescimento e mudanças futuras, apoiando a evolução da estratégia de marketing.
Comprometimento: trabalho constante de gerenciar ativos das empresas cuidadosamente, como nome, identidade visual, marcas comerciais, sistemas integrados de vendas e marketing, padrões normativos, entre outros.
Valor: mais do que um cifrão, também relacionado ao valor emocional intangível que as melhores marcas conseguem criar. É resultado da consciência de marca, reconhecimento, comunicação dos diferenciais, etc.
Como fortalecer a sua marca com a PlanoB?
Ao investir em marketing, você participa de um processo de contínuo de aperfeiçoamento da sua marca e do impacto que ela tem no mundo. Desse modo, de modo consistente e estratégico, é mais fácil que ela seja reconhecida, que melhore a sua reputação com os diferentes públicos internos e externos e que alcance resultados impressionantes.
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